Une question ? On vous explique.

FreeboxSMS surveille à distance l’accessibilité de votre Freebox et vous prévient lorsqu’un changement d’état est détecté : déconnexion ou retour en ligne. Vous pouvez ainsi être averti même lorsque vous êtes absent.

Le serveur FreeboxSMS effectue des vérifications périodiques. Lorsqu’il détecte un changement d’état, il peut envoyer une alerte par SMS via l’option Free Mobile et par e-mail. Il ne s’agit pas d’un diagnostic complet de votre ligne Internet.

Oui. Une fois votre Freebox inscrite et accessible depuis le serveur de surveillance, les contrôles sont réalisés à distance, indépendamment de votre présence à domicile.

Non. Le service détecte des changements d’accessibilité ; il ne répare pas votre Freebox et ne remplace pas l’assistance Free.

La surveillance Basic est prévue toutes les 15 minutes et Premium toutes les minutes. Le délai réel d’alerte dépend du moment de la panne, de son identification et de l’acheminement du SMS ou de l’e-mail. Il ne s’agit pas d’une garantie de délai.

FreeboxSMS prend en charge plusieurs générations de Freebox, notamment Révolution, Mini 4K, Delta, One, Pop et Ultra. Certaines anciennes générations utilisent une méthode de vérification différente. L’assistant d’inscription vérifie les informations nécessaires pour votre modèle.

Non. FreeboxSMS est un service indépendant proposé par J2H Informatique, sans affiliation avec Free ni Iliad.

Votre Freebox, une connexion à son réseau Wi-Fi ou Ethernet, une ligne Free Mobile avec l’option « Notifications par SMS », l’identifiant de cette ligne et sa clé de notification. Selon le modèle, les informations d’accès à Freebox OS peuvent aussi être demandées.

Cette étape permet de détecter votre connexion et de limiter les inscriptions sur des équipements qui ne vous appartiennent pas. Désactivez temporairement les données mobiles ou un VPN si la détection échoue.

Oui, avec le navigateur de votre téléphone connecté au Wi-Fi de votre Freebox. Évitez de passer par la 4G/5G pendant l’identification initiale.

Il figure dans votre espace abonné Free Mobile et sur les documents de votre ligne. Si votre compte regroupe plusieurs lignes, utilisez l’identifiant correspondant exactement à la ligne dont vous avez activé les notifications SMS.

Connectez-vous à l’espace abonné Free Mobile de votre ligne, ouvrez les options, activez « Notifications par SMS » et récupérez la clé proposée. Ce n’est ni votre mot de passe Free Mobile ni celui de votre Wi-Fi.

Vérifiez que l’option est activée, que l’identifiant et la clé correspondent à la même ligne et qu’aucun espace n’a été ajouté en copiant les informations. Si nécessaire, régénérez la clé dans votre espace Free Mobile.

Le code sert à vérifier que la ligne de notification renseignée peut bien recevoir les messages. Il protège l’inscription contre une utilisation non autorisée.

Depuis le réseau de votre Freebox, ouvrez http://mafreebox.freebox.fr/ ou l’interface Freebox OS de votre équipement. Les informations d’accès distant, de domaine et de port HTTPS dépendent de votre configuration.

Vérifiez qu’elle est allumée, que son accès distant est correctement configuré lorsqu’il est nécessaire, que le port indiqué est exact et qu’aucun filtrage ne bloque les contrôles. Un accès fonctionnel depuis votre réseau local ne signifie pas nécessairement qu’il est accessible depuis Internet.

Pour l’inscription initiale, connectez votre appareil directement au réseau de la Freebox concernée. Un VPN, un autre routeur ou les données mobiles peuvent fausser l’identification de votre adresse publique.

Chaque Freebox doit être identifiée et configurée séparément selon les possibilités de votre compte. Si l’interface ne propose pas l’ajout d’une deuxième Freebox, contactez le support avant de créer une inscription supplémentaire.

Les alertes SMS de FreeboxSMS reposent sur l’option « Notifications par SMS » de Free Mobile. Sans cette option, le parcours d’inscription SMS ne peut pas être finalisé dans sa forme actuelle.

Des alertes liées aux changements d’état détectés : Freebox devenue inaccessible, puis retour en ligne. Les notifications peuvent inclure le nom de votre Freebox et des indications de date ou de durée.

Vérifiez que votre clé Free Mobile est encore valide, que l’option SMS est active, que votre ligne reçoit bien les SMS et que votre Freebox est correctement surveillée. Un incident du service d’envoi ou de l’opérateur peut aussi retarder un message.

Vérifiez l’adresse renseignée, les dossiers Indésirables/Spam et les filtres de votre messagerie. Pensez à autoriser les messages de FreeboxSMS.

Une Freebox peut être connectée à Internet mais ne pas répondre au contrôle distant attendu. Vérifiez l’accès distant, le port, le domaine et les paramètres de filtrage avant de conclure à une panne de ligne.

Les contrôles sont périodiques et les notifications dépendent des délais d’acheminement. Une coupure courte peut être constatée avec décalage, et une notification peut arriver après le retour de la connexion.

Ouvrez « Ma Freebox », puis « Configuration » pour vérifier les informations de votre équipement. Si nécessaire, actualisez l’identification ou refaites la vérification demandée par le service.

Oui, si le serveur de surveillance détecte la perte d’accessibilité et si le service d’envoi de notifications reste disponible. L’alerte part de nos serveurs, pas de la connexion Internet de votre domicile.

FreeboxSMS peut être un complément d’information, mais ne doit pas être l’unique système d’alerte d’une installation de sécurité, médicale ou critique. Les contrôles et notifications ne sont pas garantis en temps réel.

« Vue d’ensemble » présente l’état de la connexion, « Historique » permet de consulter les états enregistrés, « Configuration » regroupe les réglages de l’équipement et des accès, et « Premium » présente votre statut d’abonnement.

« En ligne » correspond à une vérification positive, « Hors ligne » à une vérification négative et « État inconnu » signifie qu’aucun résultat suffisamment exploitable n’est disponible. Ces états reflètent les contrôles FreeboxSMS, pas nécessairement tous les services de la Freebox.

Les périodes vertes correspondent aux contrôles positifs, les rouges aux périodes d’indisponibilité détectées et les grises aux périodes sans données. Les vues jour, semaine, mois ou année aident à visualiser les tendances.

Une période grise indique qu’aucune donnée de surveillance exploitable n’est disponible pour cet intervalle. Cela ne signifie pas automatiquement une panne.

L’historique dépend des données effectivement enregistrées et conservées par le service. Les périodes antérieures à l’inscription ou sans mesure ne peuvent pas être reconstituées.

Oui, si l’action « Actualiser » est proposée dans « Configuration ». Elle sert à relire les informations accessibles de l’équipement ; elle ne redémarre pas votre Freebox.

Sur un navigateur compatible, vous pouvez installer le site comme application web (PWA) depuis la proposition d’installation ou le menu du navigateur. L’installation est facultative et ne change pas la surveillance.

Basic est gratuit avec une vérification prévue toutes les 15 minutes. Premium prévoit une vérification toutes les minutes. Consultez la page Premium pour connaître les offres et conditions proposées au moment de votre commande.

Les offres affichées actuellement sont présentées comme des paiements uniques, sans renouvellement automatique. Vérifiez toujours le récapitulatif de commande avant de payer.

Dans FreeboxSMS, une date Premium enregistrée sous la valeur 0000-00-00 correspond à un accès Premium à vie, sans date d’expiration programmée. Cette valeur technique n’a pas vocation à être affichée aux abonnés.

Connectez-vous à votre compte, ouvrez « Premium », choisissez l’offre disponible puis suivez le paiement sécurisé SumUp. L’activation doit intervenir après confirmation du paiement par le service.

La page Premium utilise SumUp lorsque les paiements sont disponibles. Les moyens de paiement effectivement acceptés sont ceux proposés dans le parcours SumUp au moment de l’achat.

Ne recommencez pas immédiatement le paiement. Vérifiez d’abord le statut de votre commande et actualisez votre espace. Si le problème persiste, contactez le support avec la date, le montant et la référence de transaction, sans communiquer vos données bancaires.

Oui. La contribution est facultative, ponctuelle et distincte de votre abonnement. Elle n’allonge ni ne modifie automatiquement vos droits Premium.

Non. Une contribution versée à FreeboxSMS, service exploité par J2H Informatique, ne doit pas être considérée comme un don à un organisme ouvrant droit à une réduction d’impôt.

Contactez l’exploitant avec la référence de commande et l’adresse utilisée lors de la souscription. Les demandes sont examinées selon les conditions de vente et les droits légaux applicables ; n’envoyez jamais de numéro complet de carte bancaire.

Les droits de rétractation et leurs éventuelles exceptions dépendent de la nature de la prestation et du consentement recueilli lors de la commande. Consultez les conditions de vente applicables ou contactez le support. Une simple activation technique ne suffit pas à expliquer à elle seule la perte de ce droit.

Lorsqu’un abonnement Premium à durée limitée expire, le compte revient normalement au niveau de surveillance Basic, sauf nouveau droit Premium actif. Un Premium à vie ne comporte pas d’échéance programmée.

Utilisez le parcours d’accès proposé sur « Ma Freebox » et les vérifications demandées. Ne communiquez jamais vos codes de connexion ou de validation à un tiers.

Un appareil reconnu peut faciliter l’accès sécurisé à votre espace. Vous pouvez révoquer son autorisation depuis la section de configuration lorsque cette option est disponible.

Ouvrez « Ma Freebox », puis « Configuration » et utilisez « Révoquer cet appareil ». Il pourra être nécessaire de vous identifier à nouveau ensuite.

Le service traite les informations nécessaires à l’inscription, à la surveillance de votre Freebox, aux notifications et, le cas échéant, aux paiements. Consultez la politique de confidentialité pour connaître les catégories de données et les modalités d’exercice de vos droits.

Le parcours d’inscription décrit n’exige pas votre mot de passe Wi-Fi. La clé « Notifications par SMS » de Free Mobile est un identifiant distinct. Ne transmettez jamais vos mots de passe personnels au support.

Oui. Les communications commerciales facultatives sont distinctes des alertes nécessaires au fonctionnement du service. Vous pouvez gérer votre consentement dans votre espace lorsque le réglage est proposé.

Utilisez la fonction prévue dans votre espace si elle est disponible, ou contactez le support. Certaines informations liées à des transactions peuvent devoir être conservées pendant une durée légale, même après la fermeture du compte.

La suppression est une opération sensible. Des vérifications peuvent être nécessaires pour éviter qu’un tiers supprime un compte ou des données de paiement sans autorisation.

FreeboxSMS est un service indépendant édité et exploité par Jonathan DEZEURE, entrepreneur individuel sous le nom commercial J2H – Informatique et réseaux. Les coordonnées officielles figurent dans les mentions légales.

Utilisez les coordonnées figurant dans les mentions légales. Pour un problème de compte, précisez le nom de votre Freebox, la date approximative de l’incident et le message d’erreur, sans envoyer de clé API, de mot de passe ou de données bancaires.

Réessayez après quelques minutes. En cas de paiement interrompu, vérifiez son état avant toute nouvelle tentative pour éviter une double commande.

La surveillance est conçue pour fonctionner en continu, mais elle dépend de l’hébergement, du réseau, de la Freebox et des services tiers. Une disponibilité sans interruption ne peut pas être garantie.

Oui, l’interface web est adaptée aux écrans mobiles, tablettes et ordinateurs. Une application web installable peut également être proposée par les navigateurs compatibles.

Consultez les pages « Mentions légales » et « Confidentialité » accessibles depuis le pied de page. Pour les achats Premium, reportez-vous aussi aux conditions commerciales affichées lors de la commande.